注文できているか確認したい
『件名：【ラビプレショップ】ご注文内容の確認』のメールが届いていれば、注文の受付が完了しております。
また、マイアカウントの「注文履歴」からご確認いただけます。
注文受付の確認メールが届かないのですが？
『件名：【ラビプレショップ】ご注文内容の確認』のメールが届かない場合は、メールアドレスの登録間違い、または、注文が完了していない可能性がございます。
お問い合わせの「フォーム」よりご登録メールアドレスの確認をしたい旨ご記載いただき送りください。メールアドレスの確認が終わりましたら、マイアカウントの「注文履歴」にて、注文が完了していることをご確認ください。
注文した商品のキャンセルや変更・追加、支払方法の変更はできますか？
お問い合わせの「フォーム」よりご連絡ください。担当者が変更いたします。
インターネット以外でも注文できますか？
2024年3月25日をもってフリーダイヤルサービスを終了いたしました。大変申し訳ございませんが、今後は、当ショッピングサイトのみでお承りいたします。
海外へのお届けは出来ますか？
海外へのお届けは承っておりません。
送料はかかりますか？
送料は１回のご注文につき、982円（北海道・沖縄はプラス820円）。
ご注文金額の合計が10,000円(税別) 以上の場合は、送料無料となります。
領収書は発行できますか？
弊社より商品発送の際に、明細書
（領収書）を同梱いたします。
メールアドレスが有効の場合、
明細書（領収書）お送りすることもできます。お問い合わせの「フォーム」よりご連絡ください。
※様式は弊社指定のものとなります。
定期購入の支払方法を変更したい
定期購入のお支払い方法は『クレジットカード』のみとなっております。あらかじめご了承ください。
定期購入にご利用中のクレジットカードを変更したい
次回発送予定日を含め5日前であれば、変更いただけます。変更いただく場合は、マイアカウントよりご変更ください。
注文した商品はどれくらいで届きますか？
弊社で注文確認後、営業日2～3日前後でのお届けとさせていただいております。また、配送手続き完了後、『件名：注文番号 #9999 の発送が完了しました』のメールにてご連絡させていただきます。
配送伝票番号はわかりますか？
配送手続き完了後にお届けする『件名：注文番号 #9999 の発送が完了しました』のメール内でご案内させていただきます。
商品の返品・交換はできますか？
不良品や当社の商品間違いによる場合で、ご購入後8日以内にご連絡があった場合に限り返品可能となります。
お問い合わせのフォームよりご連絡ください。
送料は、「不良品・当社の商品間違い」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までお電話にてご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
※お客様のご都合によるキャンセルやご連絡のない返品・交換は受けかねますのでご了承ください。
開封または使用した商品でも返品・交換はできますか？
開封または一部ご使用になった商品のご返品・ご交換はご容赦ください。
定期購入とは何ですか？
「定期購入」とは、毎月または2ヶ月、3ヶ月ごとにお客様のご希望日に決まった商品をお得な価格で定期的にお届けする便利な制度です。
※定期周期は毎月～6ヶ月ごとまで細かく設定できます。
定期購入商品を変更・お休み・停止したいのですが？
定期購入の停止・お休みはマイアカウントの『定期購入の管理』より定期購入のステータスを変更できます。
定期購入の商品を変更する場合、マイアカウントの『定期購入の管理』より既存の定期購入を停止いただき、別の商品で新たに定期購入をご契約ください。
お問い合わせの『フォーム』から承っておりますのでご連絡ください。